Pesanan akan dikirim pada hari yg sama jika order telah kami terima sebelum jam (WIB):
-Same Day & Instant:
14:00 (Senin - Jumat)
-Next Day, Reguler, Cargo
15:00 (Senin - Jumat)
Castelli tidak melakukan pengiriman di hari Sabtu, Minggu & tanggal merah.
Apabila orderan masuk setelah batas waktu tersebut akan kami kirim pada hari kerja berikutnya.
Terimakasih
CUSTOMER SERVICE
WhatsApp : +6812 1330 8043
Castelli memprioritaskan kenyamanan dan pelayanan terbaik untuk pelanggan. Harap menyertakan bukti pembelian seperti invoice / faktur / nota baik cetak ataupun dalam bentuk digital, sebagai bukti klaim garansi.
Klaim garansi, dapat menghubungi kami melalui whatsapp + 6812 1330 8043
*SYARAT & KETENTUAN GARANSI KEBOCORAN*
- Garansi hanya untuk KEBOCORAN pada produk
- Bagian pada produk yang mengalami kebocoran akan diperbaiki atau akan diganti dengan suku cadang yang baru, tanpa dikenakan biaya pada pelanggan
- Garansi ini tidak mencakup kebocoran yang disebabkan oleh pengguna seperti; kesalahan penggunaan, pemasangan, penempatan, settingan tekanan air berlebih, air yang terkandung batu/pasir.
- Garansi tidak mencakup kerusakan warna, finishing, dan permukaan seperti gores, noda, luntur, pudar, karat dll.
- Masa garansi untuk mesin yang menggunakan mixer adalah 5 tahun & cold tap adalah 3 tahun sejak masa pembelian produk
- Apabila masa garansi berakhir, maka perbaikan akan dilakukan dengan dikenakan biaya kepada pelanggan.
- Produk/suku cadang yang mengalami kebocoran dikirimkan ke PT ALNO CASTELLI PRIMA dengan biaya yang pengiriman yang ditanggung oleh pengirim. Produk/Suku Cadang pengganti yang sudah selesai diperbaiki akan dikirimkan kembali dengan biaya yang ditanggung oleh PT ALNO CASTELLI PRIMA
- Pergantian produk/bagian produk dengan tipe yang berbeda atau yang setara sepenuhnya ditentukan oleh PT ALNO CASTELLI PRIMA
- Semua claim garansi yang dari pelanggan akan dianalisa berdasarkan syarat & ketentuan yang berlaku untuk menghindari claim yang tidak wajar